Сотрудник

8 лет 7 месяцев

октябрь 2015 — наст. время

Менеджер по работе с клиентами

Строительная компания «Монтаж строй» (Строительство и монтаж), Севастополь

• Проведение переговоров с клиентами и партнерами компании, консультирование по пра-вовым вопросам,
• Контроль дебиторской задолженности,
• Сопровождение клиента на всех этапах сделки
• Предоставление информации о строящихся и реализуемых объектах
• Консультирование клиентов по кредитным, ипотечным программам
• Согласование договорных условий, оформление брони
• Заключение и оформление документов (договора долевого участия на объекты строящейся недвижимости, договоров об оказании услуг, соглашения о задатке, договора аванса, предварительного договора купли-продажи, договора купли-продажи, взаимозачет, рас-срочка и т. п.)
• Предоставление отчетности руководителю отдела,
• Ведение клиентской базы, работа в CRM.

4 месяца

август 2015 — ноябрь 2015

Менеджер по продажам и обслуживания клиентов программы электронной отчетности Сбис++ (не официально)

Компания ТД «Статум» (Продажа электронной отчетности Сбис++), Севастополь

• Поддержание существующей клиентской базы и формирование собственной; обработка поступающих заказов;
ведение переговоров с клиентами‚ оформление коммерческих предложений‚ счетов
• Отслеживание оплаты счетов;
работа по удержанию существующих клиентов (консультации по новинкам оборудования‚ уточнение необходимости в дополнительных услугах‚ анализ работы поставленного электронной отчетности ‚ установление личных отношений с клиентами);
• Выполнение плана продажи

4 года 6 месяцев

май 2010 — октябрь 2014

Специалист отдела обслуживания и розничных продаж

АО «Киевстар» (ЦОА г.Евпатория) (Телекоммуникационная связь), Евпатория

• Консультирование клиентов АО «Киевстар» и предоставление полной и достоверной ин-формации о тарифах, условиях обслуживания абонентов, вопросах осуществления пла-тежей, акциях, программах лояльности, основных функциональных особенностей и усло-вий приобретения мобильных аппаратов;
• Поиск и привлечение новых клиентов в ЦОА в т.ч. и юридических лиц
• Выполнение плановых показателей ЦОА;
• Контроль за качеством обслуживания абонентов;
• Прием и регистрация обращений клиентов, а также решение вопросов, связанных с ними;
• Работа с жалобами;
• Настройка мобильного оборудования клиентов и др;
• Анализ и расчет оптимизации затрат абонентов;
• Заключение договоров на подключение к телекоммуникационным сетям мобильной связи «Киевстар» физических и юридических лиц;
• Оформление договоров на подключение услуги «Домашний Интернет» с физическими лицами, консультация абонентов по тарифам, вопросам работы Интернет и решение про-блем в случае возникновения неполадок в работе;
• Подготовка отчетности по показателям работы ЦОА и др.
• Организация и контроль за правильным хранением и использованием материальных цен-ностей, которыми обеспечивается центр обслуживания абонетов;
• Контроль санитарно-эпидемиологического состояния помещений ЦОА и своевременное уведомление соответствующих сотрудников Крымского филиала о выявленных недос-татках и неисправностях;

1 год 7 месяцев

октябрь 2008 — апрель 2010

Продавец-консультант

ООО «Компания «Стар Телеком» (Телекоммуникационная связь), Симферополь

• Консультирование клиентов по тарифам и акциям компании ЗАО «Киевстар Дж.Эс.Эм»
• Настройка мобильного оборудования клиентов и др;
• Работа с клиентом на всех этапах продаж, послепродажное обслуживание;
• Анализ и расчет оптимизации затрат абонентов; заключение договоров;
• Продажа Pre-paid продукции (стартовые пакеты Кyivstar, Djuice, ваучеры пополнения) и широкого ассортимента мобильных телефонов и аксессуаров;
• Подключение физических и юридических лиц к телекоммуникационным сетям мобильной связи «Киевстар Дж.Эс.Эм»
• Подключение на контрактную основу абонентов сегмента крупных предприятий;
• Оформление договоров на подключение к Интернет и телефонии с физическими и юри-дическими лицами;
• Консультация абонентов по вопросам работы Интернет и решение проблем в случае воз-никновения неполадок в работе;
• Подготовка актов выполненных работ, работа с налоговыми накладными (в том числе ра-бота в 1С);
• Прием платежей по безналичному (через Банк-клиент) и наличному расчету;
• Ведение регулярной отчетности; учет склада и др.;
• Работа с жалобами клиентов;
• Осуществление контроля за выкладкой товара согласно принятым нормативам;
• Ежемесячная инвентаризация

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

Южный филиал «Крымского агротехнологический универститета» Национального аграрного университета, г. Симферополь

Факультет: Учетно-финансовый

Специальность: Финансы